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营销思维:我只是想知道我做得有多好
来源:上海诚于心信息技术有限公司   发布时间:2014-01-09   被阅读1087次

网络营销其实就是一种思维+营销,思维至关重要,只有我们的服务或者产品能够吸引、打动用户,最后才能够促成用户买单。下面分享一则关于割草的男孩的故事,或许你可以从中获得一些启发。


割草的男孩


一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”


陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”


男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”


陈太太回答:“我的割草工也做了。”


男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”


陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”


男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”


男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”


感想:


(1)、我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。


(2)、这也是质量管理八项原则第6条:”持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?


(3)、不光是营销人员,所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客(服务对象)”,工作质量才可以不断改进


(4)、这也是沟通的问题,一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?应该算是一种创新吧。(营销人员可以借鉴,冒充别**打电话给经销商,看看是否有些地方可以改进)


网络营销不也是如此嘛,如果我们都能够像那个男孩那样,总想着自己做的有多好,多去看看用户对自己的评价,我们才能够知道去提升自己哪里。企业做网络营销为什么做不好,缺少的就是一种思维,我们盲目去跟着别人做,只想走捷径,我们根本没有想自己做的有多好。


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