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真假营销:从商家出发的营销不是营销!
来源:上海诚于心信息技术有限公司   发布时间:2014-01-16   被阅读1077次

无论线上线下交易,只要是生意,让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售,如果你认为这就是营销,那么你可能错了……


作为第三方代运营,被销售额压久了之后慢慢的眼里只会剩下数字,尽可能的去做大业绩以维护好客户,当然抛开所谓的品牌调性等,大多数的商家当然也是  希望能做到销售;目的导致方法和执行是相当正确的,无论线上线下交易,只要是生意,让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售,但我们可能错了。


营销非要靠促销?


不靠促销也能拉高销量,有人会说站着说话不腰疼?列个数据吧,刚过去6.18大促,某保健品品牌24小时销售活动销售额近100W,客单价400;  其中80%的销量来自于老客(此处老客为曾进店购买过两次以上的客户),自此我才相信盛传的二八定律以及半年的CRM的积累确实功不可没。


营销在于积累!


从日常说起,最常见的无非优惠劵,但是单纯的优惠劵发放绝对不是CRM,而是被用烂了的一个低级维护办法,没有之一。CRM作用在于方便统一管理、及时激活人群、快捷的消息发散最终在某个点的爆发。拿食品说话,产品导致人群不同、服用周期导致结束时间点不同,再者不同人群的需求不同、若产品未服用完  结又何来复购或者推荐的需求?第一步要做的——分门别类!


据不完全统计,近2013年上半年某CRM系统就为买家打标1.5亿次,也就是对于1.5亿客户进行了分层级管理,针对性的产品、针对性的推荐,但是不变的仍旧是销售额的增长。说到短信不得不提的临近大促那些如同保险代理、房产中介似的“营销短信”了,说好的“衣食父母是顾客”“我待顾客如上帝”呢?80%的商家在出货会有一条跟踪短信,60%的商家在客户签收后会有感谢短信,但只有10%不到的商家会在交易结束后给到产品体验的关怀,我很庆幸我  做了最后一步,我也不会告诉你有专人维护购买过3次以上的客户,专属电话为他们24小时开机。CRM终究会成为营销的重中之重!


明确营销的目的


做10次活动都想着起销量,要么你单纯要么客户单纯了。明确一次营销的初衷跟目的才能有的放矢。往简单的说,客户分老客新客,老客认的效果、口碑或者习惯,新客认的尝新、好奇。不区分新老客盲目铺场做营销,老客抱怨我三天两头过来你就给我看这个?新客抱怨我刚来啥都没明白,你就让我当“冤大头”?在你还在诧异为什么自己想了两天两夜的“大营销”没有效果的时候,飙绿的转化足以让你瞠目了。老客的心态是什么:不买最贵只买最合适,拉高客单价才是正经事;新客什么心态:试试看!那必须是不痛不痒,千万不能有犹豫的余地,门槛高了对于客户来说风险就高了。


联合营销的“强强联合”


什么叫联合营销,就是几家平日还风生水起的商户联合起来弄些好玩的噱头一起卖!噱头易得,商户难寻——你得避开你的绝对竞品,又得想着能占到各方流量的二跳。避开镜头谁都晓得,本来在大搜索下的竞争还看各凭本事,倘若在一个集合互动页下的近身搏杀不就变身死拼价格了?赔本赚吆喝的事情千万别干!再说  二跳怎么来?异业联盟绝对是最好出路!拿婚庆来说,珠宝首饰、婚纱礼服、请帖喜糖就属于异业,有效的避开竞争;拿保健来说的,美白、纤体、抗衰老也属异  业,面向20、30、40的女人,任何一项你都该拥有,细看其实你都需要,这场“联姻”已经成功了一半了!


到本篇文尾,流露点心声“以商家为出发的营销不是营销,换位思考才起真销售”。

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