微博已是很多企业在探索的营销领域，如何获得精准的粉丝?如何获得精准的客户?精准营销的前提是什么?这背后无疑需要一个庞大而又精准的客户信息库提供支持。教你玩转微博上的CRM。
如何寻找精准粉丝?
在微博里找到精准粉丝是搭建微博客户信息库的关键。
1、关键词搜素
关键词搜素是寻找精准非死利器，利用新浪微博关键字搜素功能，可根据关键词/标签等设定，寻找符合你微博定位的粉丝。
Tips：
微博内容：搜素相应关键字，通过内容中关键词的数量来判断粉丝对关键词的感兴趣程序，从而分析出用户的兴趣爱好和关注热点。
个人信息：除了微博内容之外，通过昵称/标签/学校/公司/个人简介等相关的个人信息搜素，也能寻找到与之相关的粉丝。
2、相关账号的粉丝：
从相关账号的粉丝中寻找潜在粉丝是最简便有效的方式，不仅导向性明确，而且容易转化成自己的粉丝。
Tips：
相关账号可以从竞品、行业相关、意见领袖以及其他相关账号的关注和粉丝入手，从这些账号的关注或粉丝列表中，寻找到你的精准粉丝。
3、微群/微吧/微刊
这三个根据兴趣爱好、社区来集结用户的额产品为企业寻找精准粉丝提供了天然场所。同时，官方的产品也对用户数量和活跃度有了保证。
Tips：
微群/微吧：可以从活跃度高、影响力大的用户入手，寻找意见领袖和潜在客户。
微刊：从行业相关的、有影响力的微刊入手，寻找意见领袖。
如何管理精准粉丝
系统管理已找到的精准粉丝，对数据根据自身需要的维度来进行分类标记，能让企业在进行精准营销的时候真正精准。
1、粉丝个人信息
根据粉丝个人信息包含的维度进行分类和标记。主要包括个人认证、喜好、勋章、地域、性别和年龄。
Tips：
对于重要的粉丝，可以根据其微博内容、信息标记等了解其喜好等详细信息，并标记，以便于定向的内容推送。
可以利用关注后的备注功能，对粉丝进行简单备注;可以利用分组功能，对关键粉丝进行分类管理和关注。
2、企业微博后台：
新浪企业微博的数据中心，从数据入手为企业提供了更详细的粉丝管理工具。
Tips：
企业微博后台粉丝管理功能可以实现粉筛选、排查、分组等功能。企业可以根据重要粉丝来制定精准营销策略。
如何运用精准粉丝
灵活运用完善的客户信息库，让精准营销弹无虚发。
Tips：
可将重要粉丝放在一个分组，根据喜好进行推送。
时间推送则可以根据大部分重要粉丝的微博习惯来进行推送。
微群/微刊：
根据兴趣爱好来集结用户的区域是企业进行定向内容推送的天然平台。
Tips：
微群：企业可以利用微群，将粉丝引导进入微群，形成一个关于品牌的小社区。社区可以通过对微群的日常维护、话题引导讨论等方式进行。
微刊：微刊是用户根据兴趣订阅的产品，通过分享同一个兴趣方向的内容，吸引到新的用户，继而将其转化为粉丝和精准粉丝。
3、Q&A：
有准备的问答话术，有助企业在CRM过程中，提高问题回复的效率和标准化。可以参考下微博帮助：
Tips：
Q&A话术可以根据日常问题类别的统计，对问题提前准备标准化的答案，提高回复的速度和效率。
